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Häufig gestellte Fragen

Wie finde ich die richtige Größe bei Halstüchern?

Unsere angegebenen Maße beziehen sich immer auf den fertigen Tuchumfang, wenn beide Druckknöpfe geschlossen sind. Du kannst die Halstücher aber durch Verstellen der Druckknöpfe jeweils 3cm größer/ kleiner stellen. Wichtig ist, zu dem Halsumfang deines Hundes ausreichend Weite für Bewegungsfreiheit mit einzuplanen.

Wie finde ich die richtige Größe bei Mänteln & Pullovern?

Die Größenfindung bei unseren Mänteln & Pullovern setzt sich aus der Rückenlänge und dem Brustumfang zusammen.
Die Rückenlänge wird in cm vom Halsansatz (Höhe Halsband) bis zum Rutenansatz gemessen, während der Hund in einer aufrechten Position steht. Wichtig ist, entlang der Rückenrundungen zu messen.
Der Brustumfang wird an der breitesten Stelle in cm gemessen.
Lasse etwas Platz für Bewegung und Fell.

Größen Guide

Kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben?

Wenn dir ein Artikel nicht gefällt oder beispielsweise nicht passt, kannst du deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist widerrufen.
Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.
Im Falle eines Widerrufs trägst du die Kosten der Rücksendung, sofern wir dich darüber vorab entsprechend informiert haben. Die vollständigen Informationen zu deinem Widerrufsrecht und zur Rücksendung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Du möchtest dein Madieur-Produkt lieber umtauschen?
Gerade bei Hundebekleidung- & accessoires kann es manchmal schwierig sein, die richtige Größe oder Passform einzuschätzen.
Schreib uns gerne eine Nachricht, wenn ein Artikel deinem Hund nicht richtig passt. Schick uns am besten ein Foto und, wenn möglich, die Maße deines Hundes – wir schauen uns das gemeinsam an und finden sicher eine passende Lösung.
Unser Ziel ist es, dass dein Vierbeiner und du mit der Bestellung glücklich seid!

Vom Umtausch ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen.

Wie lange dauert die Anfertigung?

Jedes Madieur-Produkt wird für dich in Handarbeit mit höchster Qualität in Köln angefertigt. Unsere Anfertigungszeit beträgt in Regel 5-10 Werktage nach Zahlungseingang. In den Wintermonaten kann sich die Fertigungszeit auch auf 14 Werktage verlängern.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Du kannst bequem und sicher mit PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa & Mastercard) und über Sofortüberweisung zahlen.

In welche Länder liefert Madieur?

Aktuell liefern wir nur innerhalb von Deutschland.

Wie pflege ich mein Madieur-Produkt?

Unsere Produkte können alle bei 30° Feinwäsche gewaschen werden.
Wir empfehlen, die Produkte in einem Wäschesack zu waschen und auf Weichspüler zu verzichten. Vorallem Softshell-Materialien können durch Weichspüler ihre Funktion verlieren. Die Verschlüsse sollten nach dem Waschen ausreichend abgetrocknet werden.

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